Condiciones de uso

Fecha de entrada en vigor: 12 de diciembre de 2025 · Última actualización: 17 de junio de 2026

Te damos la bienvenida a WHISPA™.

Estas Condiciones de uso (las «Condiciones») regulan el uso de la aplicación móvil WHISPA™ (la «App») y de los servicios relacionados (el «Servicio») que presta Whispa, Inc. («WHISPA™», «nosotros», «nos», «nuestro»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estas Condiciones. Si no las acepta, no utilice el Servicio.

1. Requisitos

Debe tener al menos 18 años para usar WHISPA™. Al acceder al Servicio o utilizarlo, usted declara y garantiza que cumple este requisito de edad y que tiene capacidad legal para aceptar estas Condiciones. Si es menor de 18 años, no puede crear una cuenta ni usar el Servicio.

2. Licencia de uso

WHISPA™ le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder a la App y al Servicio y utilizarlos para su uso personal y no comercial, con sujeción a estas Condiciones y a la legislación aplicable.

No puede copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, aplicar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente de la App o de cualquier parte del Servicio, salvo cuando la legislación aplicable prohíba dichas restricciones.

3. Cuenta y seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen con su cuenta. Se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa y a mantener actualizada la información de su cuenta.

Se compromete a avisarnos con prontitud de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra brecha de seguridad. WHISPA™ no es responsable de las pérdidas causadas por accesos no autorizados derivados de que usted no haya protegido sus credenciales.

4. Proceso de verificación

Para reforzar la seguridad, la autenticidad y la confianza en el Servicio, WHISPA™ puede exigir una verificación mediante selfie y comprobaciones de prueba de vida facial (liveness) a través de un proveedor externo.

WHISPA™ no recopila ni almacena documentos de identidad oficiales, identificadores biométricos ni plantillas biométricas recibidos del proveedor de verificación. Podemos almacenar información limitada sobre el estado de verificación, como verificado o no verificado, y los datos de auditoría relacionados para prevenir el fraude, los abusos reiterados y el uso indebido del Servicio.

La verificación no garantiza que un usuario sea seguro, digno de confianza, compatible o que actúe de buena fe. Usted es responsable de actuar con precaución al interactuar con otros usuarios.

5. Responsabilidades del usuario

Se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita, respetuosa y de acuerdo con estas Condiciones.

No acosará, maltratará, perseguirá, amenazará, intimidará, difamará, suplantará, defraudará, explotará ni dañará a otros usuarios. No publicará ni compartirá contenido ilegal, engañoso, de odio, violento, de explotación sexual, no consentido, discriminatorio o dañino de cualquier otro modo. No utilizará el Servicio para estafas, spam, captación comercial, prostitución, servicios de escort, trata, actividades ilegales o fines engañosos.

No intentará eludir la verificación, la moderación, los sistemas de pago, las medidas de seguridad, los límites de uso ni los controles de acceso. No extraerá mediante scraping, rastreará, indexará, recopilará, copiará ni hará un uso indebido de datos de usuarios, perfiles, mensajes o contenido. No utilizará bots, automatizaciones, cuentas falsas ni otros medios no autorizados para acceder al Servicio o interactuar con él.

6. Seguridad e interacciones entre usuarios

WHISPA™ está diseñada para ayudar a los usuarios a descubrir a otras personas y conectar con ellas, pero no controlamos ni garantizamos la conducta, las intenciones, la identidad, la compatibilidad ni la disponibilidad de ningún usuario.

Usted es el único responsable de sus interacciones con otros usuarios, tanto en línea como fuera de línea. Se compromete a actuar con sensatez y a tomar las precauciones de seguridad adecuadas al comunicarse o quedar con otros usuarios. En la máxima medida permitida por la ley, WHISPA™ no es responsable de la conducta de los usuarios ni de ningún daño, pérdida o perjuicio derivado de las interacciones entre usuarios.

Podemos proporcionar herramientas de denuncia, bloqueo, moderación y seguridad, pero no estamos obligados a supervisar cada interacción o contenido.

7. Funciones de pago, suscripciones y compras

Algunas funciones del Servicio pueden ofrecerse como funciones de pago, como compras únicas, funciones consumibles, impulsos, funciones premium o acceso mediante suscripción.

Los pagos los procesan Apple, Google u otra tienda de aplicaciones o proveedor de pagos aplicable, y están sujetos a sus respectivas condiciones, políticas y normas de reembolso. WHISPA™ no controla ni es responsable de los problemas de procesamiento de pagos gestionados por plataformas de terceros.

Las suscripciones pueden renovarse automáticamente salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación en los ajustes de su cuenta de Apple, Google o de la plataforma aplicable. Eliminar la App o su cuenta de WHISPA™ puede no cancelar automáticamente su suscripción. Usted es responsable de gestionar y cancelar sus suscripciones a través de la plataforma aplicable.

Salvo que lo exijan la ley o las normas de la plataforma, todas las compras son definitivas y no reembolsables. Podemos cambiar periódicamente los precios, las funciones o la disponibilidad de las funciones de pago, con sujeción a la legislación aplicable y a las normas de la plataforma.

8. Recomendaciones, Magic Sync y algoritmos

WHISPA™ utiliza sistemas propios que pueden tener en cuenta factores como datos astrológicos, perfiles psicológicos, preferencias de los usuarios, información del perfil, señales de actividad, patrones de comportamiento, ubicación y otros datos disponibles para sugerir posibles conexiones y personalizar el descubrimiento.

Estas herramientas están diseñadas para facilitar el descubrimiento y la exploración, pero no garantizan la compatibilidad, la exactitud, la atracción mutua, la comunicación, el éxito de una relación ni ningún resultado en la vida real.

Magic Sync es una función algorítmica de descubrimiento destinada a mostrar un perfil de alta compatibilidad o especialmente relevante según el sistema interno de emparejamiento de WHISPA™ y los datos de usuario disponibles. Magic Sync no garantiza una «pareja perfecta», un «alma gemela», una «supercoincidencia», interés mutuo, una respuesta, una cita, una relación ni compatibilidad en la vida real. Solo significa que nuestro sistema identificó ese perfil como potencialmente adecuado o muy relevante según nuestro algoritmo en ese momento.

Cualquier puntuación, indicador, etiqueta o descripción de compatibilidad, incluidas referencias como «99%», «alta compatibilidad», «más compatibles» o expresiones similares, son señales generadas por el sistema con fines exclusivamente informativos y de entretenimiento. No representan una certeza científica, asesoramiento profesional ni una promesa de resultados.

WHISPA™ puede actualizar, modificar, probar o cambiar en cualquier momento sus algoritmos, sistemas de clasificación, recomendaciones, puntuaciones de compatibilidad y funciones de descubrimiento.

9. Contenido de los usuarios

Usted es el único responsable del contenido que suba, publique, envíe, muestre o comparta a través del Servicio (el «Contenido del usuario»), incluidos el texto del perfil, las fotos, los mensajes, las reacciones y otros materiales.

Al enviar Contenido del usuario, concede a WHISPA™ una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, usar, reproducir, modificar, adaptar, mostrar, distribuir y tratar de cualquier otro modo dicho contenido con el único fin de operar, mantener, mejorar, moderar, promocionar, proteger y dar soporte al Servicio, incluidas la seguridad, la verificación, la moderación, la atención al cliente y la funcionalidad técnica.

Usted declara y garantiza que es titular de su Contenido del usuario o que dispone de los derechos necesarios para enviarlo, y que su Contenido del usuario no vulnera los derechos de ningún tercero, la legislación aplicable ni estas Condiciones.

Parte del Contenido del usuario puede ser visible para otros usuarios. No comparta contenido ni información que no quiera que otras personas vean, guarden, copien o compartan.

10. Moderación del contenido y aplicación de las normas

Podemos revisar, eliminar, restringir, limitar o desactivar el acceso a cualquier contenido o cuenta si, a nuestro criterio, consideramos que infringe estas Condiciones, nuestras políticas o la legislación aplicable, o que puede perjudicar a los usuarios, a WHISPA™ o a terceros.

Podemos utilizar sistemas automatizados, revisión humana, denuncias de usuarios, herramientas de terceros o una combinación de estos métodos para detectar infracciones, fraudes, abusos o actividades peligrosas.

No estamos obligados a publicar, mostrar, mantener ni restaurar ningún Contenido del usuario. También podemos conservar o divulgar contenido o información de la cuenta cuando lo exija la ley o cuando consideremos que es necesario para proteger la seguridad, investigar infracciones o hacer cumplir estas Condiciones.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre el Servicio, la App y el contenido relacionado, excluido el Contenido del usuario, incluidos marcas, logotipos, diseños, interfaces, textos, gráficos, software, algoritmos, funciones y otros materiales, pertenecen a Whispa, Inc. o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

WHISPA™ y los nombres, logotipos, nombres de productos y nombres de servicios relacionados son marcas o nombres comerciales de Whispa, Inc. No se concede ningún derecho salvo los expresamente indicados en estas Condiciones.

12. Servicios de terceros y tiendas de aplicaciones

El Servicio puede incluir servicios, plataformas, herramientas, kits de desarrollo de software (SDK), proveedores de analítica, proveedores de verificación, procesadores de pagos o tiendas de aplicaciones de terceros, o interactuar con ellos. El uso que haga de servicios de terceros puede estar sujeto a condiciones y políticas de privacidad independientes.

Si ha descargado la App desde Apple App Store, Google Play u otra tienda de aplicaciones, reconoce que la plataforma correspondiente no es responsable del Servicio, el contenido, el soporte, el mantenimiento, las reclamaciones ni las responsabilidades relacionadas con la App, salvo lo exigido por sus propias condiciones o por la legislación aplicable.

13. Privacidad

El uso que haga del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información. Al usar el Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido nuestra Política de privacidad.

14. Exenciones de garantía

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». WHISPA™ rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, titularidad, no infracción, disponibilidad, exactitud y fiabilidad.

No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, seguro, sin errores o sin fallos del Servicio. No garantizamos que el Servicio cumpla sus expectativas ni que se produzca o tenga éxito ninguna interacción entre usuarios, recomendación, coincidencia, resultado de Magic Sync, puntuación de compatibilidad, mensaje, cita, relación u otro resultado.

Usted reconoce que las citas y las interacciones sociales implican juicio personal y riesgo. WHISPA™ no es responsable de las acciones, omisiones, declaraciones, intenciones, identidad o conducta de usuarios o terceros.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, WHISPA™ y sus directivos, administradores, empleados, contratistas, filiales, agentes, licenciantes y proveedores de servicios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar o punitivo, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio, reputación u oportunidades de negocio, derivado del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio o relacionado con ellos.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de WHISPA™ por cualquier reclamación derivada del Servicio o de estas Condiciones, o relacionada con ellos, no superará la mayor de las siguientes cantidades: el importe que usted haya pagado a WHISPA™ por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación o 100 dólares estadounidenses.

Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.

16. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, usted se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a WHISPA™ y a sus directivos, administradores, empleados, contratistas, filiales, agentes, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados del uso que haga del Servicio, de su Contenido del usuario, del incumplimiento de estas Condiciones, del incumplimiento de la legislación aplicable o de la vulneración de los derechos de otra persona o entidad, o relacionados con ellos.

17. Resolución

WHISPA™ puede suspender, restringir o cancelar su acceso al Servicio o su cuenta en cualquier momento si consideramos que ha infringido estas Condiciones, ha hecho un uso indebido del Servicio, ha generado un riesgo o una posible exposición legal, o si dicha medida es necesaria para proteger la plataforma, a otros usuarios, a WHISPA™ o a terceros.

Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta a través de la App o poniéndose en contacto con nosotros.

La resolución no le da derecho automáticamente a un reembolso por funciones de pago o suscripciones, salvo que lo exijan la ley o las normas de la plataforma aplicable. Las cláusulas que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la resolución seguirán vigentes, incluidas las relativas a la propiedad intelectual, las licencias sobre el contenido de los usuarios, las exenciones de garantía, la limitación de responsabilidad, la indemnización, la legislación aplicable y la resolución de disputas.

18. Cambios en el Servicio

Podemos modificar, suspender, interrumpir, sustituir, limitar o eliminar cualquier parte del Servicio, incluidas funciones, algoritmos, funciones de pago, precios, disponibilidad o contenido, en cualquier momento, con sujeción a la legislación aplicable y a las normas de la plataforma.

No somos responsables de ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio o de cualquier parte del mismo.

19. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. La versión actualizada se publicará en el Servicio o en nuestro sitio web con una nueva fecha de «Última actualización». Si los cambios son importantes, podemos avisarle de forma adicional, por ejemplo mediante una notificación en la app o un correo electrónico, cuando lo exija la legislación aplicable.

Si sigue usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor de las Condiciones actualizadas, acepta las Condiciones actualizadas. Si no está de acuerdo con ellas, debe dejar de usar el Servicio.

20. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de California (Estados Unidos), sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes.

Esta cláusula de legislación aplicable no limita los derechos imperativos de protección del consumidor que puedan corresponderle según las leyes de su país o región de residencia.

21. Resolución de disputas

Antes de presentar una reclamación, se compromete a ponerse primero en contacto con nosotros en tech@whispa.com e intentar resolver la disputa de manera informal. Intentaremos resolver la disputa de buena fe.

Si una disputa no puede resolverse de manera informal, se someterá a los tribunales de California (Estados Unidos), salvo que la legislación aplicable exija otro foro o le otorgue el derecho a presentar reclamaciones en su jurisdicción local.

22. Acuerdo íntegro y divisibilidad

Estas Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier condición o política adicional a la que se haga referencia en el Servicio, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y WHISPA™ en relación con el Servicio y sustituyen cualquier acuerdo anterior o simultáneo.

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.

23. Contacto

Si tiene preguntas sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros en:

Whispa, Inc.
9171 Wilshire Blvd, Suite 500/9042
Beverly Hills, CA 90210, United States
Correo electrónico: support@whispa.com