Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 28 novembre 2025 · Dernière mise à jour : 17 juin 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Whispa, Inc. (« WHISPA™ », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège les informations lorsque vous utilisez l’application mobile WHISPA™ et les services associés (le « Service »).

1. Qui sommes-nous

Whispa, Inc., 9171 Wilshire Blvd, Suite 500/9042, Beverly Hills, CA 90210, United States.
E-mail : support@whispa.com

Pour les utilisateurs situés dans des juridictions où cette notion s’applique, Whispa, Inc. est le responsable du traitement ou l’entreprise responsable des informations personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations dans les catégories suivantes.

A) Informations que vous fournissez

Les informations que vous choisissez de fournir lorsque vous utilisez le Service peuvent inclure des données de compte et de profil telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone le cas échéant, votre date de naissance, vos photos, le texte de votre profil, vos centres d’intérêt, vos préférences, des informations liées au genre lorsque vous les fournissez, vos préférences relationnelles ou de découverte, ainsi que d’autres informations que vous choisissez d’ajouter à votre profil.

Vous pouvez également fournir du contenu via le Service, notamment des messages, des likes, des matchs, des réactions, du contenu de profil, des photos et d’autres interactions avec les utilisateurs. Nous pouvons collecter vos échanges avec nous, y compris les demandes d’assistance et les commentaires. Nous pouvons également collecter des métadonnées de messages, telles que l’horodatage, l’état de distribution et les données d’interaction. Nous ne lisons pas les messages privés de manière systématique, mais nous pouvons accéder à du contenu ou l’examiner lorsque cela est nécessaire pour la modération, la sécurité, la prévention de la fraude, le traitement des signalements, le respect de la loi ou la protection du Service et de nos utilisateurs.

B) Informations personnelles sensibles

Certaines informations que vous fournissez ou générez via le Service peuvent être considérées comme des informations personnelles sensibles au regard de certaines lois. Il peut s’agir de la localisation précise lorsqu’elle est activée, de photos, d’informations liées à la vérification, de préférences en matière de rencontres ou de relations, d’informations de profil et d’autres informations susceptibles de révéler des caractéristiques ou des préférences personnelles, si vous choisissez de les fournir.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous ne traitons les informations personnelles sensibles qu’avec votre consentement, lorsque cela est nécessaire pour fournir le Service que vous demandez, pour protéger la sécurité des utilisateurs et l’intégrité de la plateforme, ou dans les autres cas autorisés par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement ou gérer les autorisations depuis l’application ou les réglages de votre appareil, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement sans certaines informations.

C) Informations de vérification

Afin de favoriser l’authenticité, la sécurité et la confiance, WHISPA™ peut utiliser une vérification par selfie et des contrôles de détection du vivant (liveness) fournis par des prestataires de vérification tiers. Le prestataire tiers traite les images du selfie et les signaux de liveness afin de renvoyer un résultat de vérification, par exemple réussie ou échouée.

WHISPA™ ne conserve pas les vidéos brutes de liveness, les identifiants biométriques ou les gabarits biométriques reçus du prestataire de vérification, et n’utilise pas de données biométriques pour identifier les utilisateurs de manière unique. Nous pouvons conserver des informations limitées sur le statut de vérification ainsi que des journaux d’audit, tels que l’horodatage, les résultats de vérification et les signaux de prévention de la fraude, afin d’empêcher les faux comptes, les abus répétés et les violations de nos Conditions.

D) Données relatives à l’appareil, à l’utilisation et à la localisation

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques et d’utilisation, notamment le type d’appareil, le système d’exploitation, la version de l’application, la langue, le fuseau horaire, l’adresse IP, les identifiants de l’appareil, les identifiants publicitaires lorsqu’ils sont disponibles, les rapports de plantage, les diagnostics et les données de performance.

Nous collectons également des données d’utilisation et d’activité, telles que les fonctionnalités utilisées, les écrans consultés, les interactions, les likes, les matchs, les vues de profil, la durée des sessions et les événements de l’application. Si vous activez les autorisations de localisation, nous pouvons collecter des données de localisation approximative ou précise selon les réglages de votre appareil. Les données de localisation, lorsqu’elles sont activées, servent aux fonctionnalités de découverte, à améliorer la pertinence et au fonctionnement du Service. Vous pouvez désactiver l’accès à la localisation à tout moment dans les réglages de votre appareil.

E) Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations limitées de tiers, notamment des boutiques d’applications comme Apple ou Google, concernant les téléchargements, les abonnements, les paiements, les remboursements, la prévention de la fraude et le statut du compte. Nous pouvons également recevoir des informations de prestataires d’analyse, d’attribution, d’hébergement, de sécurité, de service client, de modération et de vérification qui contribuent au fonctionnement du Service.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour fournir, exploiter, maintenir et améliorer le Service ; créer et gérer les comptes ; afficher les profils ; permettre les likes, les matchs, les messages, Magic Sync, les recommandations, les fonctionnalités de compatibilité et les autres outils de découverte ; personnaliser l’expérience utilisateur ; vérifier les utilisateurs et favoriser la sécurité ; prévenir la fraude, le spam, les faux comptes, les abus et les utilisations abusives ; modérer le contenu et faire respecter nos Conditions ; traiter les achats et les abonnements via Apple ou Google ; analyser l’utilisation et les performances ; corriger les bugs et les plantages ; développer de nouvelles fonctionnalités ; répondre aux demandes d’assistance ; envoyer des notifications liées au service ; envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et que vous y avez consenti, ou lorsque la loi le permet par ailleurs ; respecter nos obligations légales ; et protéger les droits, la sécurité et l’intégrité de WHISPA™, de nos utilisateurs et de tiers.

Les fonctionnalités de compatibilité et de découverte ont pour but d’aider les utilisateurs à explorer des connexions potentielles. Elles sont algorithmiques et purement informatives. Elles ne produisent aucun effet juridique, financier, professionnel, en matière de crédit, de santé ou tout autre effet significatif similaire.

4. Bases juridiques du traitement

Lorsque la loi applicable exige une base juridique pour le traitement des informations personnelles, notamment dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse, au Brésil et dans des juridictions similaires, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes.

Nous traitons les informations pour exécuter notre contrat avec vous, notamment pour créer votre compte, fournir le Service, activer les fonctionnalités principales de l’application, traiter les achats et répondre aux demandes d’assistance.

Nous traitons les informations sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer le Service, assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus, faire respecter nos Conditions, réaliser des analyses et protéger les utilisateurs, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et intérêts.

Nous traitons les informations sur la base du consentement lorsque cela est requis, notamment pour certaines communications marketing, les autorisations de localisation, les traitements liés à la vérification le cas échéant et d’autres fonctionnalités pour lesquelles le consentement est demandé.

Nous traitons les informations lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, répondre à des demandes légitimes, tenir des registres et protéger des droits.

5. Comment nous partageons les informations

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de confiance qui traitent des données pour notre compte, tels que des fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure, des services d’analyse et de rapports de plantage, des prestataires de vérification et de prévention de la fraude, des plateformes de paiement et d’abonnement, des outils de modération et de sécurité, des outils de service client, des fournisseurs de communications, des plateformes marketing et d’attribution, ainsi que d’autres prestataires qui nous aident à exploiter le Service. Ces prestataires ne peuvent utiliser les informations que pour nous fournir leurs services et sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données.

Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire, une décision de justice ou une demande d’une autorité publique l’exige, ou lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de WHISPA™, de nos utilisateurs ou d’autres personnes ; enquêter sur des fraudes, des incidents de sécurité ou des violations de nos règles ; prévenir un préjudice ; ou faire respecter nos Conditions.

Si WHISPA™ est impliquée dans une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation, une faillite, une cession d’actifs ou une opération similaire, les informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve de la loi applicable. Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons avant que vos informations ne soient soumises à une politique de confidentialité sensiblement différente.

Nous pouvons partager des informations agrégées, anonymisées ou désidentifiées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier.

6. Publicité, analyse et suivi

Nous pouvons utiliser des technologies d’analyse, d’attribution et de mesure pour comprendre comment les utilisateurs découvrent et utilisent le Service, mesurer les performances, améliorer les fonctionnalités et soutenir le marketing.

WHISPA™ ne vend pas d’informations personnelles contre de l’argent. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles d’utilisateurs de moins de 18 ans.

Si nous utilisons des technologies de publicité ou d’attribution susceptibles d’être considérées comme un « partage » d’informations personnelles, de la publicité ciblée ou de la publicité comportementale intercontextuelle au sens des lois applicables en matière de vie privée, nous fournirons les informations et les choix requis, y compris des mécanismes d’opposition lorsque la loi l’exige.

Vous pouvez limiter les identifiants publicitaires ou le suivi via les réglages de votre appareil, de l’application, de la plateforme ou d’autres outils fournis par Apple, Google ou votre appareil.

7. Vos choix et vos contrôles

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les mettre à jour, de les rectifier ou de les supprimer ; d’en demander une copie ; de vous opposer à certains traitements ou de les limiter ; de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ; de refuser les communications marketing ; de vous opposer à la vente, au partage, à la publicité ciblée ou à certains profilages le cas échéant ; de limiter l’utilisation ou la divulgation d’informations personnelles sensibles le cas échéant ; et de contester certaines décisions si la loi l’exige.

Vous pouvez gérer certaines informations directement dans l’application, notamment les détails de votre profil et les réglages de votre compte. Vous pouvez également gérer l’accès à la localisation, les notifications, l’accès à l’appareil photo et aux photos, ainsi que les identifiants publicitaires dans les réglages de votre appareil.

Pour soumettre une demande relative à la vie privée, contactez-nous à tech@whispa.com avec l’objet « Privacy Rights Request ». Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.

8. Droits en matière de vie privée dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez disposer de droits au titre des lois applicables en matière de protection des données, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement de vos données personnelles ou d’opposition à celui-ci, le droit à la portabilité des données et le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Nous vous encourageons à nous contacter d’abord afin que nous puissions essayer de répondre à votre préoccupation.

9. Droits en matière de vie privée en Californie et aux États-Unis

Si vous résidez en Californie ou dans un autre État américain doté de droits applicables en matière de vie privée, vous pouvez avoir le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons, divulguons, vendons ou partageons ; de demander l’accès à vos informations personnelles ; de demander la rectification d’informations personnelles inexactes ; de demander la suppression de vos informations personnelles ; de vous opposer à la vente, au partage, à la publicité ciblée ou à certains profilages le cas échéant ; de limiter l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles sensibles le cas échéant ; de désigner un mandataire autorisé pour soumettre certaines demandes en votre nom lorsque la loi le permet ; et de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé vos droits.

WHISPA™ ne vend pas d’informations personnelles contre de l’argent. Si notre utilisation de technologies de publicité, d’attribution ou d’analyse est considérée comme un « partage » ou de la publicité ciblée au sens de la loi applicable, nous fournirons les options d’opposition requises.

Les résidents de Californie peuvent désigner un mandataire autorisé pour soumettre des demandes relatives à leurs droits en leur nom. Nous pouvons exiger une preuve de ce mandat et devoir vérifier votre identité avant de traiter la demande, sauf interdiction légale.

10. Droits en matière de vie privée au Brésil et dans d’autres pays

Si vous vous trouvez au Brésil ou dans une autre juridiction dotée de lois applicables en matière de vie privée, vous pouvez avoir le droit de confirmer si nous traitons vos informations personnelles, d’y accéder, de rectifier des informations incomplètes ou inexactes, de demander leur anonymisation, leur blocage ou leur suppression le cas échéant, de demander leur portabilité lorsqu’elle est disponible, de retirer votre consentement et d’obtenir des informations sur les entités publiques ou privées avec lesquelles nous partageons des données.

Les utilisateurs d’autres pays peuvent également disposer de droits en matière de vie privée en vertu des lois locales. Nous donnerons suite aux demandes d’exercice de droits applicables conformément à la loi.

11. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et à des fins commerciales légitimes telles que la sécurité, la prévention de la fraude, le règlement des litiges, le respect de la loi, la comptabilité, l’application de nos Conditions et la protection des utilisateurs.

Les données du compte sont généralement conservées tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, nous lançons les processus de suppression et de désidentification. Des copies résiduelles peuvent subsister dans les sauvegardes pendant une durée limitée, généralement jusqu’à 90 jours. Les journaux de sécurité, les données de prévention de la fraude, les registres de modération et les registres juridiques peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la conformité, le règlement des litiges ou l’application des règles.

Les demandes de suppression sont généralement traitées dans un délai raisonnable, sous réserve de la loi applicable, des exigences de sécurité et des contraintes opérationnelles.

12. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques destinées à protéger les informations personnelles, notamment des mesures visant à réduire les accès non autorisés, les utilisations abusives, la perte, l’altération, la divulgation et la destruction. Cependant, aucun système n’est totalement sûr, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des informations. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement à tech@whispa.com.

13. Transferts internationaux de données

Nous sommes établis aux États-Unis et pouvons traiter, stocker et transférer des informations aux États-Unis et dans d’autres pays où nous-mêmes ou nos prestataires exerçons nos activités. Ces pays peuvent disposer de lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données, telles que des protections contractuelles, des clauses contractuelles types, des décisions d’adéquation ou d’autres mécanismes de transfert légaux.

14. Limite d’âge

Le Service est destiné uniquement aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. WHISPA™ ne collecte pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu’un utilisateur a moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer le compte et les données associées. Si vous pensez que nous avons pu collecter des informations concernant un utilisateur de moins de 18 ans, contactez-nous à tech@whispa.com.

15. Contenu des utilisateurs et visibilité publique

Certaines informations que vous fournissez peuvent être visibles par d’autres utilisateurs, comme les photos et le texte de votre profil, vos centres d’intérêt, vos préférences et d’autres contenus que vous choisissez de rendre accessibles via le Service. Soyez prudent lorsque vous partagez des informations avec d’autres utilisateurs. WHISPA™ n’est pas responsable des informations que vous choisissez de partager publiquement ou directement avec d’autres utilisateurs.

16. Liens et services tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites web, des services ou des fonctionnalités tiers qui ne sont pas exploités par WHISPA™. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité. La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées via le Service WHISPA™.

17. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, nos technologies, nos obligations légales ou d’autres facteurs. La version mise à jour sera publiée dans le Service ou sur notre site web avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Si les changements sont importants, nous pourrons vous en informer par d’autres moyens, par exemple par une notification dans l’application ou par e-mail, lorsque la loi applicable l’exige.

18. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation, réclamation ou demande concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à :

Whispa, Inc.
9171 Wilshire Blvd, Suite 500/9042
Beverly Hills, CA 90210, United States
E-mail : support@whispa.com

Pour les demandes d’exercice de droits, veuillez indiquer « Privacy Rights Request » dans l’objet de votre e-mail.