Политика конфиденциальности
Это перевод для удобства. Юридически обязывающей является английская версия; при расхождении действует она.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Whispa, Inc. («WHISPA™», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, раскрывает и защищает информацию, когда вы пользуетесь мобильным приложением WHISPA™ и связанными с ним сервисами («Сервис»).
1. Кто мы
Whispa, Inc., 9171 Wilshire Blvd, Suite 500/9042, Beverly Hills, CA 90210, United States.
Эл. почта: support@whispa.com
Для пользователей в юрисдикциях, где применяется это понятие, Whispa, Inc. является контролёром данных или компанией, ответственной за персональную информацию, описанную в настоящей Политике конфиденциальности.
2. Какую информацию мы собираем
Мы собираем информацию следующих категорий.
A) Информация, которую вы предоставляете
Информация, которую вы решаете предоставить при использовании Сервиса, может включать данные аккаунта и профиля: имя, адрес электронной почты, номер телефона (если используется), дату рождения, фотографии, текст профиля, интересы, предпочтения, сведения, связанные с полом (если вы их указываете), предпочтения в отношениях и знакомствах, а также другую информацию, которую вы решаете добавить в профиль.
Вы также можете предоставлять контент через Сервис, включая сообщения, лайки, совпадения, реакции, контент профиля, фотографии и другие взаимодействия с пользователями. Мы можем собирать вашу переписку с нами, включая обращения в поддержку и отзывы. Мы также можем собирать метаданные сообщений, такие как время отправки, статус доставки и данные о взаимодействиях. Мы не читаем личные сообщения в обычном порядке, но можем получать к ним доступ или просматривать их, когда это необходимо для модерации, безопасности, предотвращения мошенничества, обработки жалоб пользователей, соблюдения закона или защиты Сервиса и наших пользователей.
B) Чувствительная персональная информация
Часть информации, которую вы предоставляете или создаёте через Сервис, по некоторым законам может считаться чувствительной персональной информацией. Это может включать точное местоположение (если оно включено), фотографии, сведения, связанные с верификацией, предпочтения в знакомствах или отношениях, информацию профиля и другие сведения, которые могут раскрывать ваши личные характеристики или предпочтения, если вы решаете их предоставить.
Если этого требует применимое законодательство, мы обрабатываем чувствительную персональную информацию только с вашего согласия, когда это необходимо для предоставления запрошенного вами Сервиса, для защиты безопасности пользователей и целостности платформы либо в иных случаях, разрешённых законом. Вы можете отозвать согласие или управлять разрешениями в приложении или в настройках устройства, однако без некоторых сведений отдельные функции могут работать неправильно.
C) Информация для верификации
Чтобы обеспечивать подлинность, безопасность и доверие, WHISPA™ может использовать проверку по селфи и проверку «живости» (liveness), которые предоставляют сторонние поставщики услуг верификации. Сторонний поставщик обрабатывает изображения селфи и сигналы liveness и возвращает результат проверки, например «пройдена» или «не пройдена».
WHISPA™ не хранит исходные видео проверки liveness, биометрические идентификаторы или биометрические шаблоны, полученные от поставщика верификации, и не использует биометрические данные для однозначной идентификации пользователей. Мы можем хранить ограниченные сведения о статусе верификации и журналы аудита, такие как время, результаты верификации и сигналы для предотвращения мошенничества, чтобы предотвращать фейковые аккаунты, повторные злоупотребления и нарушения наших Условий.
D) Данные об устройстве, использовании и местоположении
Мы автоматически собираем определённые технические данные и данные об использовании, включая тип устройства, операционную систему, версию приложения, язык, часовой пояс, IP-адрес, идентификаторы устройства, рекламные идентификаторы (если доступны), отчёты о сбоях, диагностические данные и данные о производительности.
Мы также собираем данные об использовании и активности, такие как используемые функции, просмотренные экраны, взаимодействия, лайки, совпадения, просмотры профилей, длительность сессий и события в приложении. Если вы включаете доступ к геолокации, мы можем собирать приблизительное или точное местоположение в зависимости от настроек устройства. Данные о местоположении (если включены) используются для работы функций поиска людей, повышения релевантности и обеспечения работы Сервиса. Вы можете отключить доступ к геолокации в любой момент в настройках устройства.
E) Информация от третьих лиц
Мы можем получать ограниченную информацию от третьих лиц, включая магазины приложений, такие как Apple или Google, — о загрузках, подписках, платежах, возвратах, предотвращении мошенничества и статусе аккаунта. Мы также можем получать информацию от поставщиков услуг аналитики, атрибуции, хостинга, безопасности, поддержки клиентов, модерации и верификации, которые обеспечивают работу Сервиса.
3. Как мы используем информацию
Мы используем информацию, чтобы предоставлять, обеспечивать работу, поддерживать и улучшать Сервис; создавать аккаунты и управлять ими; показывать профили; обеспечивать работу лайков, совпадений, сообщений, Magic Sync, рекомендаций, функций совместимости и других инструментов поиска людей; персонализировать опыт пользователя; проверять пользователей и обеспечивать безопасность; предотвращать мошенничество, спам, фейковые аккаунты, злоупотребления и ненадлежащее использование; модерировать контент и обеспечивать соблюдение наших Условий; обрабатывать покупки и подписки через Apple или Google; анализировать использование и производительность; исправлять ошибки и сбои; разрабатывать новые функции; отвечать на обращения в поддержку; отправлять служебные уведомления; отправлять маркетинговые сообщения, где это разрешено и где вы дали на это согласие или где это иначе допускает закон; соблюдать требования закона; а также защищать права, безопасность и целостность WHISPA™, наших пользователей и третьих лиц.
Функции совместимости и поиска людей предназначены для того, чтобы помочь пользователям находить возможные знакомства. Они алгоритмические и носят исключительно информационный характер. Они не порождают юридических, финансовых, трудовых, кредитных, медицинских или иных сопоставимо значимых последствий.
4. Правовые основания обработки
Если применимое законодательство требует правового основания для обработки персональной информации, в том числе в Европейской экономической зоне, Великобритании, Швейцарии, Бразилии и подобных юрисдикциях, мы опираемся на одно или несколько из следующих правовых оснований.
Мы обрабатываем информацию для исполнения нашего договора с вами, включая создание аккаунта, предоставление Сервиса, работу основных функций приложения, обработку покупок и ответы на обращения в поддержку.
Мы обрабатываем информацию на основании законных интересов, включая улучшение Сервиса, обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, обеспечение соблюдения наших Условий, проведение аналитики и защиту пользователей, при условии что эти интересы не перевешивают ваши права и интересы.
Мы обрабатываем информацию на основании согласия, когда это требуется, включая некоторые маркетинговые сообщения, разрешения на геолокацию, обработку, связанную с верификацией (где применимо), и другие функции, для которых запрашивается согласие.
Мы обрабатываем информацию, когда это необходимо для исполнения требований закона, ответа на законные запросы, ведения учёта и защиты законных прав.
5. Как мы передаём информацию
Мы можем передавать информацию надёжным поставщикам услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени, таким как поставщики хостинга и инфраструктуры, сервисы аналитики и отчётов о сбоях, поставщики услуг верификации и предотвращения мошенничества, платёжные платформы и платформы подписок, инструменты модерации и безопасности, инструменты поддержки клиентов, поставщики услуг связи, маркетинговые платформы и платформы атрибуции, а также другие поставщики, которые помогают нам обеспечивать работу Сервиса. Эти поставщики могут использовать информацию только для оказания услуг нам и связаны обязательствами о конфиденциальности и защите данных.
Мы можем раскрывать информацию, когда этого требуют закон, нормативные акты, судебный процесс, решение суда или запрос государственного органа, либо когда мы считаем, что раскрытие необходимо для защиты прав, имущества или безопасности WHISPA™, наших пользователей или других лиц; для расследования мошенничества, инцидентов безопасности или нарушений наших правил; для предотвращения вреда; или для обеспечения соблюдения наших Условий.
Если WHISPA™ участвует в слиянии, поглощении, привлечении финансирования, реорганизации, банкротстве, продаже активов или подобной сделке, информация может быть передана в рамках этой сделки с соблюдением применимого законодательства. Если этого требует закон, мы уведомим вас до того, как на вашу информацию начнёт распространяться существенно иная политика конфиденциальности.
Мы можем передавать агрегированную, анонимизированную или обезличенную информацию, по которой вас нельзя обоснованно идентифицировать.
6. Реклама, аналитика и отслеживание
Мы можем использовать технологии аналитики, атрибуции и измерения, чтобы понимать, как пользователи узнают о Сервисе и пользуются им, измерять эффективность, улучшать функции и поддерживать маркетинг.
WHISPA™ не продаёт персональную информацию за деньги. Мы также сознательно не продаём и не передаём персональную информацию пользователей младше 18 лет.
Если мы используем рекламные технологии или технологии атрибуции, которые по применимым законам о конфиденциальности могут считаться «передачей» (sharing) персональной информации, таргетированной рекламой или межконтекстной поведенческой рекламой, мы предоставим все необходимые уведомления и варианты выбора, включая механизмы отказа, если этого требует закон.
Вы можете ограничить использование рекламных идентификаторов или отслеживание в настройках устройства, настройках приложения, настройках платформы или с помощью других инструментов, которые предоставляют Apple, Google или ваше устройство.
7. Ваш выбор и средства контроля
В зависимости от вашего местонахождения и применимого законодательства у вас может быть право получить доступ к персональной информации, обновить, исправить или удалить её; запросить её копию; возразить против определённой обработки или ограничить её; отозвать согласие, если обработка основана на согласии; отказаться от маркетинговых сообщений; отказаться от продажи, передачи, таргетированной рекламы или определённого профилирования, где это применимо; ограничить использование или раскрытие чувствительной персональной информации, где это применимо; а также обжаловать определённые решения, если этого требует закон.
Частью информации можно управлять прямо в приложении, включая данные профиля и настройки аккаунта. Вы также можете управлять доступом к геолокации, уведомлениями, доступом к камере и фото, а также рекламными идентификаторами в настройках устройства.
Чтобы отправить запрос о конфиденциальности, напишите нам на tech@whispa.com с темой «Privacy Rights Request». Перед обработкой некоторых запросов нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Мы ответим в сроки, установленные применимым законодательством.
8. Права на конфиденциальность в ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии
Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, у вас могут быть права по применимым законам о защите данных, включая право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки ваших персональных данных или возражение против неё, право на переносимость данных и право отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
Вы также имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных. Мы рекомендуем сначала связаться с нами, чтобы мы попробовали решить вопрос.
9. Права на конфиденциальность в Калифорнии и США
Если вы житель Калифорнии или другого штата США с применимыми правами на конфиденциальность, у вас может быть право знать, какую персональную информацию мы собираем, используем, раскрываем, продаём или передаём; запросить доступ к персональной информации; запросить исправление неточной персональной информации; запросить удаление персональной информации; отказаться от продажи, передачи, таргетированной рекламы или определённого профилирования, где это применимо; ограничить использование и раскрытие чувствительной персональной информации, где это применимо; назначить уполномоченного представителя для подачи определённых запросов о конфиденциальности от вашего имени, если это допускает закон; а также не подвергаться дискриминации за осуществление своих прав на конфиденциальность.
WHISPA™ не продаёт персональную информацию за деньги. Если использование нами технологий рекламы, атрибуции или аналитики по применимому законодательству считается «передачей» (sharing) или таргетированной рекламой, мы предоставим необходимые возможности отказа.
Жители Калифорнии могут назначить уполномоченного представителя для подачи запросов о правах на конфиденциальность от их имени. Мы можем потребовать подтверждение полномочий и подтверждение вашей личности перед выполнением запроса, если закон не запрещает иное.
10. Права на конфиденциальность в Бразилии и других странах
Если вы находитесь в Бразилии или другой юрисдикции с применимыми законами о конфиденциальности, у вас могут быть права получить подтверждение того, обрабатываем ли мы вашу персональную информацию, получить к ней доступ, исправить неполную или неточную информацию, запросить её анонимизацию, блокировку или удаление, где это применимо, запросить переносимость данных, где она доступна, отозвать согласие, а также получить сведения о государственных или частных организациях, которым мы передаём данные.
У пользователей в других странах также могут быть права на конфиденциальность по местным законам. Мы выполняем применимые запросы о правах в соответствии с требованиями закона.
11. Хранение данных
Мы храним персональную информацию столько, сколько необходимо для предоставления Сервиса и для законных деловых целей, таких как безопасность, предотвращение мошенничества, разрешение споров, соблюдение закона, бухгалтерский учёт, обеспечение соблюдения наших Условий и защита пользователей.
Данные аккаунта, как правило, хранятся, пока ваш аккаунт активен. Когда вы удаляете аккаунт, мы запускаем процессы удаления и обезличивания. Остаточные копии могут храниться в резервных копиях ограниченное время, обычно до 90 дней. Журналы безопасности, данные для предотвращения мошенничества, записи модерации и юридические записи могут храниться дольше, если это необходимо для безопасности, соблюдения закона, разрешения споров или обеспечения соблюдения правил.
Запросы на удаление, как правило, обрабатываются в разумный срок с учётом применимого законодательства, требований безопасности и операционных ограничений.
12. Безопасность данных
Мы применяем административные, технические и физические меры защиты персональной информации, включая меры, направленные на снижение риска несанкционированного доступа, ненадлежащего использования, утраты, изменения, раскрытия и уничтожения. Однако ни одна система не защищена полностью, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность информации. Если вы считаете, что ваш аккаунт взломан, немедленно свяжитесь с нами по адресу tech@whispa.com.
13. Международная передача данных
Мы находимся в США и можем обрабатывать, хранить и передавать информацию в США и другие страны, где работаем мы или наши поставщики услуг. Законы о защите данных в этих странах могут отличаться от законов вашей юрисдикции.
Если этого требует применимое законодательство, при международной передаче данных мы используем надлежащие меры защиты, такие как договорные гарантии, стандартные договорные условия, решения о достаточности защиты или другие законные механизмы передачи.
14. Возрастное ограничение
Сервис предназначен только для пользователей от 18 лет. WHISPA™ сознательно не собирает персональную информацию лиц младше 18 лет. Если нам станет известно, что пользователю меньше 18 лет, мы примем меры по удалению аккаунта и связанных с ним данных. Если вы считаете, что мы могли собрать информацию пользователя младше 18 лет, свяжитесь с нами по адресу tech@whispa.com.
15. Пользовательский контент и его видимость
Часть предоставляемой вами информации может быть видна другим пользователям, например фотографии профиля, текст профиля, интересы, предпочтения и другой контент, который вы решаете сделать доступным через Сервис. Будьте осторожны, делясь информацией с другими пользователями. WHISPA™ не несёт ответственности за информацию, которой вы решаете поделиться публично или напрямую с другими пользователями.
16. Ссылки и сервисы третьих лиц
Сервис может содержать ссылки на сайты, сервисы или функции третьих лиц, которыми WHISPA™ не управляет. Мы не отвечаем за практику конфиденциальности третьих лиц и рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется только на информацию, собранную через Сервис WHISPA™.
17. Изменения настоящей Политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике, технологиях, требованиях закона или иных факторах. Обновлённая версия будет опубликована в Сервисе или на нашем сайте с новой датой «Последнее обновление». Если изменения существенны, мы можем дополнительно уведомить вас, например через уведомление в приложении или по электронной почте, если этого требует применимое законодательство.
18. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы, замечания, жалобы или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или нашей работы с данными, свяжитесь с нами:
Whispa, Inc.
9171 Wilshire Blvd, Suite 500/9042
Beverly Hills, CA 90210, United States
Эл. почта: support@whispa.com
Для запросов о правах на конфиденциальность укажите в теме письма «Privacy Rights Request».